Realizar una reforma en tu hogar es una decisión importante que requiere confianza en la empresa contratada. Por ello, es fundamental comprender qué es una garantía obras, qué cubre y cómo puedes reclamarla si surge algún problema. En este artículo te explicaremos todos los aspectos clave relacionados con las garantías en obras de reforma para que tomes decisiones informadas y seguras.

Al realizar una reforma, no solo se busca mejorar la estética o funcionalidad de un espacio, sino también asegurar que las modificaciones sean duraderas y de calidad. Las garantías de las obras son fundamentales en este proceso, ya que te dan la seguridad de que cualquier defecto o fallo será cubierto. Conocer cómo funcionan las garantías, qué plazos son aplicables y cómo reclamar es esencial para evitar inconvenientes en el futuro.

¿Qué es la garantía de una obra de reforma?

La garantía de obras es una obligación legal que tiene la empresa contratista de ofrecer al cliente una protección sobre los defectos que puedan surgir en la obra realizada, en un determinado período de tiempo. Esta garantía cubre, generalmente, defectos de materiales o de ejecución, asegurando que el trabajo realizado cumpla con los estándares de calidad y durabilidad esperados.

En España, las reformas de viviendas están reguladas por diversas leyes que establecen plazos y condiciones para que el cliente pueda exigir la reparación de cualquier fallo que se detecte tras la finalización de la obra. Es fundamental que tanto las empresas como los propietarios conozcan estos aspectos para evitar futuros conflictos.

Plazos de la garantía de obras según la legislación

Al realizar obras de reforma en una vivienda, existen plazos específicos establecidos por la ley para que el consumidor pueda reclamar si surge algún problema relacionado con la reforma. 

Estas garantías están reguladas por tres principales normativas: la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (1/2007), la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE, 38/1999) y el Código Civil. A continuación, te detallamos los plazos de garantía según cada una de estas normativas:

  • Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (1/2007):
    • En la prestación de servicios, establece un plazo máximo de 6 meses para la reclamación de un vicio oculto.
  • Ley de Ordenación de la Edificación (LOE, 38/1999):
    En caso de que se realicen reformas estructurales o de nueva planta en una vivienda, se aplicarán los mismos plazos de garantía que para una edificación nueva:

    • 1 año: para defectos en terminaciones y acabados como pintura, alicatado o revestimiento de la vivienda.
    • 3 años: para defectos que afecten a la habitabilidad de la vivienda, como humedades, falta de aislamiento térmico o acústico.
    • 10 años: para defectos estructurales que comprometan la estabilidad del edificio.
    • Además, en caso de que se quiera exigir la responsabilidad de los agentes de la construcción implicados, el plazo máximo para hacerlo es de 2 años desde el descubrimiento del vicio o defecto constructivo.
  • Código Civil:
    En caso de que la reforma no cumpla con las especificaciones del proyecto o haya un incumplimiento contractual, el plazo establecido para poder reclamar es de 5 años desde que se haya producido el incumplimiento del contrato.

Es fundamental contar con la factura como documento que respalde cualquier reclamación relacionada con la reforma realizada. En ella deben aparecer ciertos datos clave para garantizar que la obra se pueda justificar adecuadamente.

Entre estos datos, es imprescindible que conste la fecha de la factura, el nombre de la empresa o autónomo, su sede social y su CIF o NIF. Además, la factura debe detallar de manera precisa la descripción de la reforma realizada, ya que cuantas más especificaciones se incluyan, mayor claridad y seguridad habrá sobre lo ejecutado. 

También debe reflejar el importe neto junto con el IVA por separado, además de la firma y sello del profesional o empresa que realizó la obra. Finalmente, debe indicar el plazo de garantía de la obra, ya sea especificado en la factura o en el presupuesto previo. En caso de que no se mencione, se aplicarán los plazos legales establecidos.

Procedimiento y documentación necesaria para reclamar garantías de obra

Cuando surgen defectos o problemas después de la reforma, el procedimiento para reclamar la garantía de obras debe ser claro y seguir una serie de pasos para asegurar que se resuelva adecuadamente. Es importante que el propietario conozca cómo actuar en caso de que detecte un problema, para garantizar que se respeten los plazos y condiciones de la garantía.

¿Cómo reclamar una garantía de obra?

  1. Detecta el defecto: Identificar el defecto o fallo que ha surgido como resultado de la reforma. Asegúrate de que es un problema cubierto por la garantía ofrecida por la empresa.
  2. Notifica a la empresa: Ponte en contacto con la empresa contratada para comunicar el problema. Este primer paso debe realizarse lo antes posible, ya que los plazos de reclamación pueden ser limitados.
  3. Revisa el contrato y la factura: Asegúrate de que en el contrato o la factura se especifican los plazos y las condiciones de la garantía de obra. Esto te ayudará a verificar que el defecto está cubierto.
  4. Solicita una reparación: Si el defecto está cubierto por la garantía, la empresa tiene la obligación de reparar el problema sin coste adicional para ti, siempre y cuando esté dentro del plazo de garantía de las obras.
  5. Documenta el proceso: Es importante tener una copia de todas las comunicaciones y de cualquier documento relacionado con la reclamación, como fotos del defecto o informes técnicos.

Las garantías de Reformadísimo

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